Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 22 Juni 2026 · Berlaku untuk layanan Omniseller ("Layanan", "kami").

1. Siapa Kami

Omniseller adalah aplikasi dashboard untuk membantu penjual mengelola toko di marketplace (Shopee), termasuk pesanan, percakapan, pemasaran, dan pengiriman produk digital. Kami bertindak sebagai pemroses data atas nama penjual (pengguna kami), dan sebagai pengendali data untuk akun pengguna kami sendiri.

2. Data yang Kami Kumpulkan

• Data akun pengguna: nama, email, kata sandi (ter-hash), pengaturan toko.
• Data integrasi Shopee: melalui otorisasi resmi (OAuth) Shopee, kami mengakses data toko Anda: pesanan, produk, percakapan/chat, ulasan, performa, dan informasi terkait yang diperlukan untuk fungsi Layanan.
• Data pembeli (milik penjual): nama/username pembeli, isi chat, nomor pesanan, dan info pengiriman — diproses semata untuk menjalankan fungsi yang Anda minta (mis. balas chat, kirim kode).
• Data teknis: alamat IP, jenis perangkat, dan log aktivitas untuk keamanan & pemecahan masalah.

3. Bagaimana Kami Menggunakan Data

• Menyediakan & mengoperasikan fitur Layanan (kelola pesanan, chat, marketing, lisensi, laporan).
• Menjalankan balas-otomatis AI (lihat §5) dan otomatisasi yang Anda aktifkan.
• Keamanan, pencegahan penyalahgunaan, dan dukungan teknis.
• Komunikasi penting terkait akun & Layanan.

Kami tidak menjual data pribadi Anda atau data pembeli Anda.

4. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

• Shopee: melalui Open API resmi, sesuai izin yang Anda berikan.
• Penyedia AI (Anthropic): isi percakapan yang relevan dikirim untuk menghasilkan balasan otomatis bila fitur AI diaktifkan. Data tidak digunakan untuk melatih model pihak ketiga.
• Microsoft (Graph API): hanya jika Anda mengaktifkan pembuatan akun Microsoft 365 otomatis.
• Penyedia infrastruktur (hosting, email, notifikasi) sebatas yang diperlukan untuk menjalankan Layanan.

Kami mewajibkan pihak ketiga menjaga kerahasiaan & keamanan data sesuai ketentuan yang berlaku.

5. Fitur AI

Bila diaktifkan, AI membaca riwayat percakapan untuk membuat draf/balasan. Anda dapat mematikannya kapan saja. Keputusan pengiriman kode lisensi tetap diverifikasi sistem (hanya untuk pesanan yang sudah dibayar).

6. Penyimpanan & Keamanan

Kami menerapkan langkah keamanan wajar (enkripsi transport HTTPS, kontrol akses, autentikasi dua faktor opsional, pencatatan audit). Tidak ada sistem yang 100% aman; kami berupaya melindungi data sebaik mungkin.

7. Retensi Data

Data disimpan selama akun aktif atau selama diperlukan untuk menyediakan Layanan & memenuhi kewajiban hukum. Anda dapat meminta penghapusan (lihat §8).

8. Hak Anda

Sesuai UU PDP, Anda berhak mengakses, memperbaiki, menghapus, dan meminta salinan data pribadi Anda, serta menarik persetujuan. Untuk menggunakan hak ini, hubungi kami di bawah.

9. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini. Perubahan penting akan kami beritahukan melalui Layanan atau email.

10. Kontak

Pertanyaan atau permintaan terkait data pribadi: ptglobaldigitalzone@gmail.com.

Omniseller bukan afiliasi resmi Shopee. Shopee adalah merek dagang milik pemiliknya masing-masing.

Ketentuan Layanan →